¿Qué es Usabilidad?

Hay muchas definiciones de Usabilidad. La he creemos más acertada es la que describe la Usabilidad como facilidad de uso, ya sea de una página web, o una aplicación multicanal que interactúe con un usuario.

Definiciones formales

• La importancia de la Usabilidad

Las normas de la Usabilidad en la Web indican simplemente, que si el cliente no encuentra un producto, el o ella no lo comprará. Jakob Nielsen, Designing Web Usability




Todas las evidencias demuestran que las páginas Web o aplicaciones que son más fáciles de usar se diferencian de la competencia: Vendiendo más, mejorando la fidelización de los clientes, aumentando las visitas, y reforzando la reputación de la marca.

• El precio de la Usabilidad

Todos estos beneficios implican una reducción y optimización general de los costes de producción, así como un aumento en la productividad de los sitios web de comercio electrónico. La usabilidad permite mayor rapidez en la realización de tareas y reduce las pérdidas de tiempo.

Para desarrolladores y los fabricantes, las ventajas de crear productos usables compensan de lejos los costes. La regla del pulgar: cada dólar invertido en facilidad de uso devuelve de $10 a $100. (IBM UCD)

Un caso real, después de ser rediseñado prestándose especial atención a la usabilidad, el sitio web de IBM incrementó sus ventas en un 400%. (InfoWorld, 1999).

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