Es un servicio orientado a identificar, mediante pruebas con los usuarios, problemas de uso que son complejos de identificar mediante únicamente el análisis heurístico.
Se utilizan para testear entornos o funcionalidades críticas, tanto para los usuarios como para las entitadades que prestan los servicios.
«Simplificar, estandarizar y diseñar pensando en el usuario»
Edgar Aznar
Fundador y Socio Director de Gamma Management